Бот с ИИ для обработки запросов клиентов

Бот автоматически классифицирует сложные кейсы и эскалирует их на оператора с полным контекстом диалога. Это сокращает время на разбор проблемы в 2-3 раза и повышает скорость решения.

Мы связываем AI-бот напрямую с вашей системой управления запросами через API. Все обращения автоматически попадают в тикеты, операторы видят историю диалога, и можно отслеживать метрики в единой аналитике.

Достаточно 100-200 примеров часто задаваемых вопросов и ответов из вашей базы знаний. Бот учится быстро благодаря понимаю естественного языка и постоянно совершенствуется на основе реальных диалогов.

Клиенты получают ответ за 2-5 секунд вместо ожидания оператора, 60-70% вопросов решаются полностью ботом, а вашей команде остаются только сложные случаи. Это означает снижение нагрузки на поддержку и рост удовлетворённости клиентов.

Да, мы предлагаем пилотный проект на 2-4 недели на вашей реальной базе запросов. Вы видите статистику, качество ответов и решаете, нужна ли система для постоянной работы.

Мы мониторим неудачные запросы, собираем фидбэк операторов и регулярно переобучаем модель. Вы также получаете еженедельные отчёты с метриками и рекомендациями по улучшению AI support.